エステサロンと言えば、昔は一度体験に行ったら高額のローンを組まされる恐ろしいところだ、というふうに言われておりました。実際半ば軟禁のようにして、契約するまで帰さないってことはあったようですが。
今はエステサロンも比較的手ごろな価格の物が増えていますし、マダムだけが行く場所ではなくなりました。フェイスエステだけのサロンもあれば、全身もあります。男性向けのエステサロンだって増えています。
新規集客はどうしても必要
さて、そのエステサロンですが。リピーターを増やすといい、という話はあちこちで聞きますが、それだけではやはりやっていけないのが現実です。引っ越しなどでいなくなってしまったリピーターの穴を埋めようと思えば、新規集客をしなければどうにもならない訳です。新しいお客さんをどんどん増やしていけば、その後リピーターも当然増えていく確率が上がりますし、最終的には顧客数を増やすことができるようになります。
しかし、新規集客というのもなかなか大変です。誰もが皆エステサロンに通う必要性を感じている訳ではないし、もしチラシを配ったとしても、見るかどうかも分からない。さて、どうやって集客をするのが一番効率的で、効果が高いのでしょうか、ということになります。
新規集客の方法と言えば？
昔なら、集客方法と言えば街頭でチラシを配る、新聞に折り込みチラシを入れる、電話勧誘をするなどがメインだったと思います。しかし、今はネットの時代です。ホームページ、ブログ、そしてFacebook、Twitterなどなど。ふとした時、ちょっと検索した時にパッと出てきて目につくようにしておくというのがポイントになります。普段のサロンの様子からメニュー、そしてお得なクーポンなどがついていれば、ちょっと気になるページとしてチェックしてもらうことができます。
特にクーポンがついていると、クーポンサイトからも検索で来る人が増えるので、これはかなり良い方法です。紙媒体のクーポンよりもホームページやブログ、Facebookなどへのアクセスが増えるのは確実になり、そこから気になるメニューが、ということも多くなってきます。
周りのエステサロンがやっている新規集客
ちなみに、エステサロンを経営している人に新規集客のためにやって効果があったことは何ですか、というアンケートを採ったものがあるのですが、チラシ配り、ポスティング、フリーペーパーへの掲載、地元テレビの取材等もありましたが、ホームページの雰囲気を変えました、とか、手軽に体験できそうなメニューを目立つように掲載した、というような声も多く見られました。
ホームページやブログをわざわざ検索して来る、ということはかなり興味を持っているということです。そういう人は、施術に満足してもらえれば必ずリピーターになってくれます。あまり大げさに書かず、サロンの魅力を前面に押し出していくというのが一番のポイントのようです。
リピーターになってもらうには
そして、実際に来ていただいた新規のお客さんのアフターフォローも大切になります。これをやるかやらないかでその後が変わるんです。美容室やエステサロンに行かれた方なら分かると思いますが、行くとお礼状が届くことがあると思います。印刷されたものよりも、手書きの一言が入っているものの方がうれしいですし、また行こうかなという気にもなりますよね。これもほんの一工夫なんです。
そして、その後も忘れられないようにDMやニュースレターなどをコンスタントに送り続けるようにします。エステサロンイコールあなたのお店、という刷り込みをしてしまうと、「そろそろお肌が・・・」というような場合にぱっと思い出してもらえるのです。また、定期的に名前を見ることで、今月も行かなくちゃ！という風になるんですね。とにかく名前を覚えてもらう、それが新規集客からリピーターを作るための初めの一歩となります。
